Politique de retours & remboursements
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Articles perdus ou endommagés
Dans le cas peu probable où votre commande serait perdue ou endommagée/défectueuse, veuillez nous le signaler immédiatement à kinsheet@gmail.com. Nous vous renverrons un produit de remplacement sans frais.
Annulation
Une fois que votre commande a été expédiée, elle ne peut plus être annulée.
Retours
Vous pouvez retourner votre commande pour un remboursement complet dans les 30 jours calendaires suivant la réception de l’article, à condition que :
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le produit soit non utilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu ;
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l’article soit dans son emballage d’origine.
Pour les commandes comprenant plusieurs articles, un remboursement partiel est possible pour un ou plusieurs des articles concernés, à condition qu’ils respectent les conditions ci-dessus.
Veuillez noter que Kinsheet ne prendra pas en charge les frais de retour.
Procédure de retour
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Contactez-nous à kinsheet@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, nom et adresse.
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Une fois votre retour approuvé, vous pouvez expédier l’article à l’adresse de retour que nous vous communiquerons, en utilisant le transporteur de votre choix.
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Une fois l’article expédié, merci de nous fournir la preuve d’expédition.
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Après réception et inspection de l’article, nous traiterons votre remboursement. Le crédit apparaîtra habituellement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
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Support client
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